Maison du Tourisme et des Loisir, 63410 Charbonnières-les-Varennes, France
E-Mail: support@scitunizetlaraviole.com / Telefon: +33 7 73 22 50 12
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Passt der gelieferte Container nicht, nehmen wir ihn innerhalb von 30 Tagen zurück. Alles zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung steht gebündelt auf dieser Seite.
Wann eine Rückgabe klappt
Damit Rückgabe oder Umtausch glattlaufen, sollte die Ware:
- ungenutzt und ohne Beschädigung sein;
- möglichst im Originalzustand vorliegen, inklusive mitgelieferter Teile;
- vollständig sein, idealerweise mit einem Kaufbeleg.
Rückgabe oder Umtausch anmelden
Schreiben Sie an support@scitunizetlaraviole.com und geben Sie Ihre Auftragsnummer sowie den Grund an. Wir antworten mit dem weiteren Vorgehen und der Rücksendeadresse. Wünschen Sie einen Umtausch gegen ein anderes Modell statt einer Rückzahlung, vermerken Sie das bitte; den Umtausch stoßen wir dann direkt an.
Ihre Erstattung
Ist die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen und geprüft, überweisen wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Halten Sie dafür bitte Ihre Bankverbindung bereit. Eine Rückzahlung auf anderem Weg als per Überweisung ist nicht möglich.
| Schritt | Vorgang | Zeit |
|---|---|---|
| Anmeldung | Rückgabe oder Umtausch per E-Mail melden | Tag 0 |
| Rücksendung | Ware zurückschicken | binnen 30 Tagen |
| Prüfung | Zustand der Ware kontrollieren | nach Eingang |
| Erstattung | Rückzahlung per Überweisung | binnen 14 Tagen |
Lieber tauschen als erstatten
Hat nur die Größe oder das Modell nicht gepasst, ist ein Umtausch meist der schnellste Weg. Nennen Sie uns den Wunschcontainer, und wir wickeln den Umtausch ab, sobald die erste Lieferung zurück ist. Steht der gewünschte Artikel für einen Umtausch nicht bereit, erstatten wir den Betrag wie oben beschrieben.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Kommt ein beschädigter oder falscher Container an, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Melden Sie sich einfach; dann klären wir, ob ein Ersatz oder ein Umtausch für Sie besser passt.
